La ComCom a pour rôle de veiller au bon fonctionnement de la concurrence sur le marché des télécommunications, gardant à l'esprit les intérêts des consommateurs et le service universel. Ainsi, la ComCom doit garantir l'accès au marché à tous, une condition indispensable pour permettre une concurrence équitable.

Huit ans après l'ouverture du marché, cette tâche reste d'actualité, comme en témoignent les nombreuses plaintes adressées à la ComCom l'année dernière. Ces plaintes concernent en premier lieu l'interconnexion et les prix de la terminaison mobile, jugés trop élevés. Par ailleurs, la ComCom est confrontée à de nouvelles demandes de fréquences. L'avenir est à la mobilité. Tant les anciens que les nouveaux fournisseurs de services souhaitent disposer de nouvelles fréquences, en raison notamment de la convergence croissante entre la télévision et les télécommunications et de la myriade de nouveaux services – demandés, donc offerts.

L'activité de la ComCom consiste à garantir une situation équitable sur le marché des télécommunications et à distribuer les ressources de manière juste. Pour ses nouveaux dirigeants, la régulation doit continuer à être régie selon les mêmes principes, à savoir : la Comcom ne doit intervenir que là où elle est sollicitée et où cela est nécessaire. Le marché doit mettre à profit l'espace de liberté qui lui est octroyé, et la négociation primer. En tant que régulateur, la ComCom doit intervenir uniquement lorsqu'il n'y a pas d'entente, que les ressources sont insuffisantes ou que le marché est dominé par une entreprise. L'intervention doit se faire de manière neutre, compétente et conséquente, et tout cela avec des instruments de régulation moins performants que dans les autres pays industrialisés – du point de vue de la loi, nous avons une « régulation light ». C'est un peu comme si nous avions à gravir des sommets de 4000 mètres avec des chaussures de marche légères. Cela va aussi, mais toutes les montagnes ne peuvent pas être vaincues de cette manière…